Administração estratégica e governança de tecnologia da informação

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Administração estratégica e governança de tecnologia da informação oferece uma abordagem sistemática e atualizada sobre o papel da TI nas organizações contemporâneas. A obra apresenta os fundamentos da tecnologia da informação no contexto organizacional e aprofunda conceitos essenciais de governança de TI, com destaque para o framework ITIL 4. Ao longo dos capítulos, são discutidos princípios orientadores, cultura organizacional, sistema e cadeia de valor de serviços, além das quatro dimensões da gestão de serviços. O livro também explora, de forma clara e aplicada, as principais práticas de gerenciamento geral, de serviços e técnico, proporcionando ao leitor uma visão integrada que articula teoria, normatização e prática, indispensável à formação acadêmica e à atuação profissional na área de TI.