KI als Versicherungsvermittler?

Masterarbeit aus dem Jahr 2026 im Fachbereich Informatik - Künstliche Intelligenz, Note: 1,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: Steht der klassische Versicherungsvermittler vor dem Aus oder erhält er durch Künstliche Intelligenz seinen mächtigsten Verbündeten? Angesichts sinkender Vermittlerzahlen, einer alternden Belegschaft und steigendem Kostendruck liefert diese Masterarbeit die entscheidenden Antworten für die Transformation der Branche. Warum Sie diese Arbeit lesen sollten: Theorie trifft echte Praxis: Neben einer fundierten Literaturstudie und Experteninterviews umfasst die Analyse eine quantitative Befragung (n=217) sowie eine eigene Fallstudie zur Entwicklung eines KI-Chatbots im Segment Handyversicherung. Der „Human-in-the-Loop“-Erfolg: Erfahren Sie, warum kollaborative Assistenzmodelle, bei denen KI den Menschen unterstützt, statt ihn zu ersetzen, die höchste Akzeptanz bei Kunden finden. Navigationshilfe durch den Rechtsdschungel: Die Arbeit bietet eine detaillierte Analyse der regulatorischen Rahmenbedingungen, inklusive EU AI Act, DSGVO und VVG. Strategischer Vorsprung: Identifizieren Sie die Erfolgsfaktoren für KI-gestützte Beratungssysteme – von technischer Zuverlässigkeit bis hin zum notwendigen Change-Management im Unternehmen. Die Arbeit liefert unter anderem: - Vergleich zwischen klassischer Automatisierung (RPA) und lernfähiger KI; - tiefgehende Analyse regulatorischer Vorgeben; - Analyse von Kundenakzeptanz, Vertrauen und ethischer Gestaltung; - Konkrete Handlungsempfehlungen für den Einsatz von KI im Vertrieb sowie ein Ausblick auf zukunftsweisende Technologien wie Agentic AI. Ein Leitfaden für Führungskräfte, Strategen und Innovatoren in der Versicherungswirtschaft, die den technologischen Wandel nicht nur begleiten, sondern aktiv gestalten wollen.