Veränderungsmanagement im öffentlichen Dienst

Masterarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Organisation und Verwaltung - Öffentliche Verwaltung, Note: 1.0, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die digitale Transformation stellt Verwaltungen vor tiefgreifende Struktur-, Prozess- und Kulturveränderungen – oft unter Ressourcenknappheit, komplexen Zuständigkeiten und politischem Einfluss. Diese Arbeit zeigt praxisnah, wie Veränderungsmanagement im öffentlichen Dienst wirksam gelingt: Welche Relevanz hat es im digitalen Wandel, welche Gestaltungsaspekte sind entscheidend und welche typischen Herausforderungen (u. a. Akzeptanz, Mindset, Kommunikation, Führung und Kompetenzaufbau) müssen gezielt adressiert werden? Auf Basis einer systematischen Literaturrecherche und qualitativer Experteninterviews werden Erfolgsfaktoren wie Beteiligung, klare Steuerung sowie Agilitäts- und Resilienzförderung herausgearbeitet – und in konkrete Handlungsempfehlungen sowie ein integratives Phasenmodell überführt.