Kundengewinnung und -bindung im B2B-Bereich

Masterarbeit aus dem Jahr 2025 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,7, Technische Hochschule Brandenburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Welche Strategien und Instrumente sind besonders geeignet, um im B2B-Bereich neue Kunden effizient zu gewinnen und langfristig an das Unternehmen zu binden? Ziel dieser Arbeit ist es, die effektivsten Strategien zur Kundengewinnung und -bindung im B2B-Bereich zu analysieren und daraus praxisorientierte Handlungsempfehlungen abzuleiten. Dazu werden sowohl traditionelle Instrumente als auch moderne Ansätze beschrieben und verglichen. Die vorliegende Arbeit soll Unternehmen im B2B-Bereich dabei unterstützen, ihre Strategien zur Kundenakquise und -bindung zu optimieren und gleichzeitig auf die Anforderungen eines zunehmend digitalisierten und wettbewerbsorientierten Marktes zu reagieren. Durch die Verknüpfung des aktuellen Stands der Wissenschaft, der Analyse einer Fallstudie und praxisnaher Expertenempfehlungen wird ein umfassender Beitrag zur erfolgreichen Kundengewinnung und -bindung geleistet.