Der Einfluss von Social Media auf das Reputationsmanagement

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,0, bbw Hochschule (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: In der Ära der sozialen Medien sind Unternehmen ständig den Meinungen und Reaktionen der Öffentlichkeit ausgesetzt. Ein Shitstorm kann die Reputation eines Unternehmens massiv bedrohen, aber mit der richtigen Strategie kann er auch in positive Impulse umgewandelt werden. Diese Hausarbeit untersucht den Einfluss von Social Media auf das Reputationsmanagement und zeigt auf, wie Unternehmen Shitstorms erfolgreich begegnen und daraus Vorteile ziehen können. Zuerst werden die wichtigsten Aspekte der Reputation wiedergegeben. Dazu zählen Definitionen, Bedeutungen und Erläuterungen. Das folge Kapitel, bezieht sich hauptsächlich auf Shitstorm. Hierbei werden Begriffe, Ursachen und Auswirkungen wiedergegeben. Im nächsten Kapitel werden Maßnahmen aufgeführt wie Unternehmen mit dem Shitstorm umgehen können. Zum Schluss werden verschiedene Unternehmensbeispiele erläutert.