Effektives Vertriebscontrolling. Analyse und Optimierung von Telefonquote, Termineinhaltungsquote und Abschlussquote in einem Fitnessunternehmen

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Projektarbeit befasst sich mit der Lösung der einer Projektaufgabe. Hierbei liegt der Schwerpunkt auf dem Vertriebscontrolling. Die ersten beiden Aufgaben berechnen und bewerten die Telefonquote, Termineinhaltungsquote und Abschlussquote der Mitarbeitenden. In der nächsten Aufgabe wird die nötige Anzahl an Leads errechnet, um die Auslastung bis Ende des Jahres zu erhöhen. Die darauffolgende Aufgabe errechnet die Folgen bei einer Senkung der Fluktuation um fünf Prozentpunkte. In der letzten Aufgabe werden drei Maßnahmen offengelegt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.